用户查询其购买划痕险的情况，可以通过其所属保险公司官网、手机客户 平安车主卡信用卡介绍端、微信公众号、客服热线 平安车主卡信用卡介绍等渠道进行查询。以平安车险官网查询为例，具体操作步骤如下：
1、打开平安车险官网htt 平安车主卡信用卡介绍p://www.4 平安车主卡信用卡介绍008000000.com。
2、点击导航栏“服务大厅”中的“保单服务”。
3、进入后，登录个人账号。
4、随后用户即可在个人中心查看其有没有投保划痕险。
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